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Survicate

Survicate es una plataforma de cuestionario y comentarios de clientes que ayuda a los equipos de marketing, producto, CX y UX a crear y ejecutar encuestas a través de aplicaciones móviles, correo electrónico y canales Web , para luego recopilar, analizar y actuar en función de los comentarios a lo largo del recorrido del cliente.


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Additional Channels & Extensions

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Surveys
Extensions

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English
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Region

EMEA

HQ

Varsovia, Polonia

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Overview

Survicate es una plataforma de opiniones de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre la información de los clientes a través de múltiples canales. Con Survicate, puedes crear fácilmente cuestionarios de opinión de clientes, como NPS, CSAT o CES, e integrarlos en tus correos electrónicos de marketing, aplicaciones móviles y sitios web. Gracias a una segmentación y personalización avanzadas, puedes entregar cuestionarios contextuales a la audiencia adecuada en el momento oportuno, captando opiniones cuando tus clientes están más comprometidos.

El Hub de Información de Survicate te permite centralizar la información procedente de múltiples fuentes. Con el análisis basado en IA, se categoriza automáticamente y recibes información accionable al instante que te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y la eficacia de tus campañas de marketing.

How We Work Together

La integración de Survicate y Braze te permite sincronizar las respuestas de los cuestionarios directamente con los perfiles de los clientes en Braze. Al enviar las respuestas de los cuestionarios como atributos o eventos personalizados en Braze, puedes utilizar información real del cliente para crear mensajes personalizados por correo electrónico, dentro de la aplicación o para móviles. Desencadena seguimientos automatizados, dirígete a segmentos específicos de clientes o crea flujos de trabajo que respondan a los comentarios, todo desde un mismo lugar.

Juntos, Survicate y Braze te ayudan a comprender mejor a tus clientes, crear conexiones más significativas y mejorar la interacción con acciones oportunas basadas en datos.

Características

Realiza encuestas en todos los canal.

Lanza encuestas por correo electrónico, en la aplicación, en dispositivos móviles o en la Web , dondequiera que estén tus clientes. A diferencia de las herramientas de cuestionario nativo de las aplicaciones, Survicate te permite insertar la primera pregunta de la cuestionario directamente en un correo electrónico, para que puedas empezar a cuestionario respuestas sin redirigir a los clientes a una página de destino aparte.

Personaliza encuestas con lógica de ramificación y canalización.

Crea encuestas que se adapten a cada respuesta con lógica condicional, ramificación y enrutamiento de respuestas, para que cada cliente solo vea las cuestionario relevantes. Combina esto con una amplia gama de tipos de preguntas, incluyendo NPS, CSAT, CES, escalas de calificación y texto abierto, para obtener una visión completa de la experiencia del cliente en cada cuestionario.


Compruebe cómo nuestros clientes conjuntos se benefician del uso de la Survicate x Braze en survicate.com/customer-stories/majority/" target="_blank">

Activar y analizar las respuestas de la cuestionario

Cada respuesta a la cuestionario se sincroniza automáticamente con Braze como un atributo personalizado , lo que permite crear segmentos altamente personalizados y desencadenar campañas de seguimiento específicas en cuanto se recibe la retroalimentación. Esta misma respuesta también alimenta Research Hub, el repositorio de investigación con IA de Survicate , donde se analiza junto con la retroalimentación de más de 15 fuentes para identificar temas y tendencias en toda tu base de clientes.

Capturas de pantalla

Cómo MAJORITY conecta Survicate con Braze e Intercom para convertir los comentarios en resultados.
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Survicate es una plataforma de cuestionario y comentarios de clientes que ayuda a los equipos de marketing, producto, CX y UX a crear y ejecutar en...

Preguntas Frecuentes

Survicate te permite realizar encuestas por correo electrónico, en la aplicación, en dispositivos móviles y en la Web, y luego sincroniza automáticamente cada cuestionario con Braze como un atributo personalizado . No se requieren exportaciones manuales ni importaciones CSV.

Cualquier cuestionario que crees en Survicate (NPS, CSAT, CES, encuestas de incorporación , encuestas de retroalimentación de producto y encuestas personalizado ) puede sincronizar sus respuestas con Braze . Tú eliges qué preguntas de la cuestionario se corresponden con qué atributos o eventos Braze .

Sí. Las encuestas Survicate admiten lógica condicional, ramificación y enrutamiento de respuestas, de modo que cada cliente solo ve las preguntas relevantes para sus respuestas anteriores o sus datos existentes Braze .

Sí. Una vez que una respuesta de cuestionario se sincroniza con Braze como un evento o atributo, puedes usarla para crear segmentos y desencadenar recorridos o campañas de Canvas . Por ejemplo, para dar seguimiento a los detractores después de una cuestionario NPS.
Sí. Survicate permite insertar la primera pregunta de la cuestionario directamente en un correo electrónico, de modo que los destinatarios puedan responder sin tener que acceder a una página aparte.

Las encuestas Survicate son compatibles con inglés, japonés, coreano, portugués, francés, español y alemán, además de otros idiomas, por lo que puede adaptar las encuestas a las audiencias globales Braze .
La mayoría de los equipos conectan Survicate y Braze en menos de 30 minutos utilizando la integración nativo ; no se requiere asistencia de desarrollador para las configuraciones estándar.

Sí. Survicate ofrece un plan gratuito y una prueba gratuita para que puedas probar la integración y realizar tu primera cuestionario antes de contratar un plan de pago.
Sí. Las respuestas a las cuestionario sincronizadas desde Braze fuente a Research Hub, donde se analizan junto con los comentarios de más de 15 fuentes adicionales para obtener una visión única, impulsada por IA, de las perspectivas de los clientes.

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