Survicate

Q: Wie funktioniert die Integration Survicate und Braze ?

Survicate können Sie Umfragen per E-Mail, In-App, Mobilgerät und Internet durchführen und anschließend jede Umfrage automatisch als angepasst Attribut oder Ereignis mit Braze synchronisieren. Manuelle Exporte oder CSV-Importe sind nicht erforderlich.

Q: Welche Arten von Umfragen kann ich durchführen und mit Braze synchronisieren?

Alle Umfrage, die Sie in Survicate erstellen – NPS-, CSAT-, CES-, Onboarding , Produkt und angepasst Umfragen – können ihre Antworten mit Braze synchronisieren. Sie legen fest , welche Umfrage welchen Braze Attributen oder -Ereignissen zugeordnet werden.

Q: Kann ich Umfrage und Personalisierung nutzen?

Ja. Survicate Umfragen unterstützen Sprunglogik, Verzweigungen und Antwortweiterleitung, sodass jeder Kund:in nur Fragen sieht, die für seine vorherigen Antworten oder seine vorhandenen Braze Daten relevant sind.

Q: Kann ich Braze Kampagnen basierend auf Umfrage triggern ?

Ja. Sobald eine Umfrage als Ereignis oder Attribut mit Braze synchronisiert wurde, können Sie sie verwenden, um Segmente zu erstellen und Canvas Journeys oder Kampagnen triggern . Zum Beispiel, um nach einer NPS- Umfrage mit Kritikern in Kontakt zu treten.

Q: Kann ich eine Umfrage direkt in eine E-Mail einbetten?

Ja. Survicate unterstützt das Einbetten der ersten Umfrage direkt in eine E-Mail, sodass die Empfänger:innen antworten können, ohne auf eine separate Seite weitergeleitet zu werden.

Q: Welche Sprachen werden Survicate Umfragen unterstützt?

Survicate unterstützt Umfragen in Englisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Französisch, Spanisch und Deutsch sowie in mehreren anderen Sprachen, sodass Sie Umfragen für ein globales Braze Zielgruppen lokalisieren können.

Q: Wie lange dauert die Einrichtung?

Die meisten Teams verbinden Survicate und Braze in weniger als 30 Minuten mithilfe der nativen Integration – für Standardkonfigurationen ist keine Entwickler:in erforderlich.

Q: Gibt es eine kostenlose Demo?

Ja. Survicate bietet einen kostenlosen Tarif und eine Testphase an, sodass Sie die Integration testen und Ihre erste Umfrage durchführen können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden.

Q: Kann ich die Umfrage Braze zusammen mit anderen Feedbackquellen analysieren?

Ja. Die Antworten auf Umfrage werden von Braze in den Research Hub synchronisiert, wo sie zusammen mit Feedback aus mehr als 15 anderen Quellen analysiert werden, um eine einheitliche, KI-gestützte Sicht auf die Kund:in zu erhalten.

Survicate ist eine Plattform für Kund:in und Umfrage , die Marketing, Produkt, CX- und UX- Teams dabei unterstützt, Umfragen über In-App-, Mobil-, E-Mail und Internet zu erstellen und durchzuführen sowie das Feedback während der gesamten Customer Journey zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren.

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Kategorie

Additional Channels & Extensions

Unterkategorie

Surveys

Extensions

Languages Supported

English

French

German

Japanese

Korean

Portuguese

Spanish

Region

EMEA

Overview

Survicate ist eine Plattform für Kundenfeedback, die Unternehmen dabei hilft, Kundeneinblicke über verschiedene Kanäle zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen. Mit Survicate können Sie ganz einfach Umfragen zum Kundenfeedback wie NPS, CSAT oder CES erstellen und diese in Ihre Marketing-E-Mails, mobilen Apps und Websites einbetten. Mit einer ausgereiften Zielgruppenansprache und Personalisierung können Sie kontextbezogene Umfragen zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Zielgruppe senden und so das Feedback Ihrer Kunden genau dann erfassen, wenn diese am aktivsten sind.

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Mit dem Insights Hub von Survicate können Sie Feedback aus verschiedenen Quellen bündeln. Bei der KI-gestützten Analyse werden die Daten automatisch kategorisiert und Sie erhalten sofort umsetzbare Erkenntnisse. So können Sie die Kundenzufriedenheit und die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen verbessern.

How We Work Together

Mit Survicate für Braze können Sie Umfrageantworten direkt mit den Kundenprofilen in Braze synchronisieren. Wenn Sie Umfrageantworten als benutzerdefinierte Attribute oder Ereignisse in Braze versenden, können Sie Ihr Kundenwissen nutzen, um personalisierte E-Mail-, In-App- oder mobile Nachrichten zu erstellen. Lösen Sie automatisch weitere Schritte aus, richten Sie sich an bestimmte Kundensegmente oder erstellen Sie Workflows, um auf das Feedback zu reagieren – alles an einem Ort.

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Gemeinsam helfen Ihnen Survicate und Braze, Ihre Kunden besser zu verstehen, echte Beziehungen aufzubauen und das Engagement mit zeitnahen, datengesteuerten Aktionen zu verbessern.

Funktionen

Führen Sie Umfragen über alle Kanal hinweg durch.

Starten Sie Umfragen per E-Mail, In-App, Mobilgerät oder Internet– überall dort, wo Ihre Kunden sind. Im Gegensatz zu nativen In-App Umfrage ermöglicht Survicate Ihnen, die erste Umfrage direkt in eine E-Mail einzubetten. So können Sie sofort mit dem Sammeln von Umfrage beginnen, ohne Kunden auf eine separate Landingpage weiterzuleiten.

Umfragen mit Verzweigungslogik und Rohrleitungen personalisieren

Erstellen Sie Umfragen , die sich mithilfe von Sprunglogik, Verzweigungen und Antwortweiterleitung an jede Antwort anpassen, sodass jeder Kund:in nur die für ihn relevanten Umfrage sieht. Kombinieren Sie dies mit einer breiten Palette an Fragetypen, darunter NPS, CSAT, CES, Bewertungsskalen und Öffnung Textfragen, um in jeder Umfrage ein umfassendes Bild der Kundenerlebnis zu erfassen.

Erfahren Sie, wie unsere gemeinsamen Kunden von der Nutzung der Survicate x Braze Integration profitieren.

Umfrage aktivieren und analysieren

Jede Umfrage wird automatisch als angepasst Attribut oder Ereignis mit Braze synchronisiert. So können Sie hochgradig personalisierte Segmente erstellen und gezielte Kampagnen triggern , sobald Feedback eingeht. Dieselbe Antwort fließt auch in den Research Hub ein, Survicate KI-gestütztes Forschungsportal. Dort wird sie zusammen mit Feedback aus über 15 weiteren Quellen analysiert, um Themen und Trends in Ihrem gesamten Kund:in aufzudecken.

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Survicate ist eine Plattform für Kund:in und Umfrage , die Marketing, Produkt, CX- und UX- Teams dabei unterstützt, Umfragen über In-App-, Mobil-, ...

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