Refiner
Refiner is a multi-channel survey platform allowing you to survey your users while they are using your product (web & mobile), by email or with personalized survey links.
What Is It
O Refiner é uma plataforma de pesquisas integradas para empresas SaaS que permite coletar NPS, CSAT, feedback de produtos e outras informações sobre os clientes diretamente enquanto eles interagem com seu produto na web e em dispositivos móveis. As pesquisas também podem ser enviadas por e-mail ou compartilhadas por meio de links personalizados. Com integrações e automações poderosas, o Refiner ajuda você a disparar pesquisas no momento certo, sincronizar as respostas com suas ferramentas existentes e transformar o feedback do usuário em insights práticos.
How We Work Together
Use a integração nativa entre Refiner e Braze para sincronizar respostas de pesquisas no aplicativo e outros dados de feedback com os perfis de clientes Braze . As respostas das pesquisas são sincronizadas automaticamente com o Braze como eventos com atributos personalizados, facilitando o enriquecimento dos perfis de clientes com NPS, CSAT, feedback sobre o produto e outras informações sobre o usuário.
Com os dados de feedback em tempo real do Braze , você pode criar segmentos altamente direcionados, disparar acompanhamentos relevantes e automatizar as jornadas do cliente com base no que os usuários dizem enquanto interagem com seu produto.
Funcionalidades
Pesquisas no aplicativo
Realize micropesquisas direcionadas diretamente em seu aplicativo web ou móvel (iOS, Android, React-Native, Flutter).
Links para pesquisas personalizadas
Crie links de pesquisa personalizados para usuários individuais em tempo real.
Envie pesquisas e-mail com Braze
Gere e incorpore código para suas pesquisas, que você pode copiar e colar em qualquer campanha e-mail Braze
Capturas de tela
Parceiros Associados
Perguntas Frequentes
Refiner pode sincronizar eventos de interação com pesquisas e dados de resposta com o Braze . Isso pode incluir eventos como "Pesquisa visualizada" , "Pesquisa descartada " e "Pesquisa concluída" , bem como respostas, pontuações e campos de dados de contato selecionados , dependendo da sua configuração.
Assim que os dados da pesquisa estiverem disponíveis no Braze , você poderá segmentar os usuários com base em respostas como pontuações NPS, avaliações CSAT ou feedback sobre o produto. Você também pode disparar campanhas direcionadas com base nos resultados da pesquisa e usar Braze Canva ou outras ferramentas de orquestração para criar jornadas do cliente multicanal.
Sim. Ao sincronizar eventos de pesquisa e dados de resposta com o Braze , você pode disparar campanhas Braze com base em interações ou resultados da pesquisa, como quando um usuário conclui uma pesquisa ou envia uma pontuação ou resposta específica.
Sim. Os dados de resposta da pesquisa Refiner sincronizados com o Braze podem incluir métricas de feedback, como pontuações NPS e classificações CSAT, permitindo segmentar usuários e disparar acompanhamentos com base no sentimento do cliente.
Sim. Depois de conectar Braze , você pode selecionar quais pesquisas Refiner devem enviar dados para Braze . Você também pode escolher quais eventos Refiner devem ser sincronizados e se deseja incluir apenas as respostas da pesquisa ou campos adicionais de dados de contato.
Sim. Além das pesquisas NPS e CSAT, você pode usar a integração para coletar e sincronizar feedback de produtos, motivos de churn , feedback sobre recursos e outras respostas de pesquisas com os perfis e jornadas de clientes Braze .
Sim. Você pode incorporar pesquisas Refiner diretamente em campanhas Braze , incluindo campanhas e-mail e outros canais compatíveis com o Braze . Braze continua sendo a ferramenta usada para enviar a mensagem, enquanto Refiner fornece a experiência da pesquisa.
