Refiner
Refiner is a multi-channel survey platform allowing you to survey your users while they are using your product (web & mobile), by email or with personalized survey links.
What Is It
Refiner는 SaaS 기업을 위한 인앱 설문조사 플랫폼으로, 사용자가 웹 및 모바일에서 제품 사용하는 동안 순고객추천지수, CSAT, 제품 피드백 및 기타 고객 인사이트를 직접 수집할 수 있습니다. 설문조사는 이메일 로 전송하거나 개인화된 링크를 통해 공유할 수도 있습니다. 강력한 통합 및 자동화 기능을 통해 Refiner는 적절한 시점에 설문조사를 트리거 , 기존 도구와 응답을 동기화하며, 사용자 피드백을 유용한 인사이트 로 전환하도록 지원합니다.
How We Work Together
Refiner와 Braze 기본 통합 사용하여 앱 내 설문조사 응답 및 기타 피드백 데이터 Braze 고객 프로필과 동기화하세요. 설문조사 응답은 커스텀 속성 가진 이벤트로 Braze 에 자동으로 동기화되므로 순고객추천지수, CSAT, 제품 피드백 및 기타 사용자 인사이트를 통해 고객 프로필을 쉽게 보강할 수 있습니다.
Braze 의 실시간 피드백 데이터 활용하면 사용자가 제품 과 상호 작용하는 동안 하는 말을 기반으로 고도로 타겟팅된 세그먼트를 구축 , 관련 후속 조치를 트리거 , 고객 여정을 자동화할 수 있습니다.
기능
앱 내 설문조사
웹 또는 모바일 애플리케이션(iOS, Android, React-Native, Flutter)에서 바로 타겟팅된 마이크로 설문조사를 시작하세요.
개인화된 설문조사 링크
개별 사용자를 위한 개인화된 설문조사 링크를 즉시 생성할 수 있습니다.
Braze 이용해 이메일 조사를 보내세요
Braze 이메일 캠페인 에 복사하여 붙여넣을 수 있는 설문조사 삽입 코드 생성하고 활용하세요.
스크린샷
관련 파트너
자주 묻는 질문
Refiner 설문조사 상호 작용 이벤트 및 설문조사 응답 데이터 Braze 와 동기화할 수 있습니다. 여기에는 구성에 따라 설문조사 확인 , 설문조사 거부 , 설문조사 완료 와 같은 이벤트는 물론 답변, 점수 및 선택한 연락처 데이터 필드가 포함될 수 있습니다.
Braze 에서 설문조사 데이터 사용할 수 있게 되면 순고객추천지수 점수, CSAT 평점 또는 제품 피드백과 같은 응답을 기반으로 사용자를 세그먼트 할 수 있습니다. 또한 설문조사 결과를 기반으로 타겟 캠페인을 트리거 하고 Braze 캔버스 또는 다른 오케스트레이션 도구를 사용하여 크로스채널 고객 여정을 구축 할 수 있습니다.
예. 설문조사 이벤트와 응답 데이터 Braze 와 동기화하면 사용자가 설문조사 완료하거나 특정 점수 또는 답변을 제출하는 등의 설문조사 상호작용 또는 결과에 따라 Braze 캠페인을 트리거 수 있습니다.
예. Braze 와 동기화된 Refiner 설문조사 응답 데이터 순고객추천지수 점수 및 CSAT 등급과 같은 피드백 측정기준 포함될 수 있으므로 사용자를 세그먼트 하고 고객 감정에 따라 후속 조치를 트리거 수 있습니다.
예. Braze 연결한 후에는 어떤 Refiner 설문조사에서 데이터 Braze 로 전송할지 선택할 수 있습니다. 또한 동기화할 Refiner 이벤트를 선택하고 설문조사 응답만 포함할지 또는 추가 연락처 데이터 필드를 포함할지 선택할 수 있습니다.
예. 순고객추천지수 및 CSAT 설문조사 외에도, 이 통합 사용하여 제품 피드백, 고객이탈 사유, 기능 피드백 및 기타 설문조사 응답을 Braze 고객 프로필 및 여정과 연동할 수 있습니다.
네. Refiner 설문조사를 이메일 캠페인 및 Braze 에서 지원하는 기타 채널을 포함한 Braze 캠페인에 직접 삽입할 수 있습니다. Braze 메시지 를 보내는 도구로 사용되고, Refiner 설문조사 환경을 제공합니다.
