Refiner
Refiner is a multi-channel survey platform allowing you to survey your users while they are using your product (web & mobile), by email or with personalized survey links.
What Is It
Refiner est une plateforme de sondages intégrée aux applications SaaS qui vous permet de recueillir des Net Promoter Score et CSAT, des avis sur produit et d'autres informations clients directement pendant que les utilisateurs interagissent avec votre produit sur le web et les appareils mobiles. Les sondages peuvent également être envoyés par e-mail ou partagés via des liens personnalisés. Grâce à ses puissantes intégrations et automatisations, Refiner vous aide à déclencheur des sondages au bon moment, à synchroniser les réponses avec vos outils existants et à transformer les retours utilisateurs en informations exploitables.
How We Work Together
Utilisez l' intégration native de Refiner et Braze pour synchroniser les réponses aux enquêtes intégrées à l'application et autres donnée de feedback avec les profils clients Braze . Les réponses aux enquêtes sont automatiquement synchronisées avec Braze sous forme d'événements dotés d'attributs personnalisé , ce qui facilite l'enrichissement des profils clients avec le Net Promoter Score, le CSAT, les commentaires sur les produit et d'autres informations sur les utilisateurs.
Grâce aux donnée de feedback en temps réel de Braze , vous pouvez créer des segments très ciblés, déclencheur des suivis pertinents et automatiser les parcours clients en fonction de ce que disent les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre produit.
Fonctionnalités
Sondages intégrés à l'application
Lancez des micro-sondages ciblés directement dans votre application web ou mobile (iOS, Android, React-Native, Flutter).
Liens vers des sondages personnalisés
Créez instantanément des liens vers des sondages personnalisés pour chaque utilisateur.
Envoyez des sondages par e-mail avec Braze
Générez et intégrez le code de vos enquêtes que vous pourrez copier-coller dans n'importe quelle campagne par e-mail Braze .
Captures d'écran
Partenaires Associés
FAQ
Refiner peut synchroniser les événements d'interaction et les donnée de réponse aux enquêtes avec Braze . Cela peut inclure des événements tels que « Enquête consultée » , « Enquête ignorée » et « Enquête terminée » , ainsi que les réponses, les scores et les champs de donnée de contact sélectionnés, selon votre configuration.
Une fois les donnée d'enquête disponibles dans Braze , vous pouvez segment les utilisateurs en fonction de leurs réponses, comme les scores Net Promoter Score , les notes CSAT ou les commentaires sur les produit . Vous pouvez également déclencheur des campagnes ciblées selon les résultats de l'enquête et utiliser Braze Canvas ou d'autres outils orchestration pour créer des parcours clients cross-canal .
Oui. En synchronisant les événements d'enquête et les donnée de réponse avec Braze , vous pouvez déclencheur des campagnes Braze en fonction des interactions ou des résultats de l'enquête, par exemple lorsqu'un utilisateur remplit un questionnaire ou soumet un score ou une réponse spécifique.
Oui. Les donnée de réponse aux enquêtes Refiner synchronisées avec Braze peuvent inclure des indicateurs de satisfaction client tels que les scores Net Promoter Score et les notes CSAT, vous permettant de segment les utilisateurs et de déclencheur des suivis en fonction du ressenti client.
Oui. Après avoir connecté Braze , vous pouvez sélectionner les enquêtes Refiner dont les donnée doivent être envoyées à Braze . Vous pouvez également choisir les événements Refiner à synchroniser et décider d'inclure uniquement les réponses aux enquêtes ou également des champs de donnée de contact supplémentaires.
Oui. En plus des enquêtes Net Promoter Score et CSAT, vous pouvez utiliser l' intégration pour collecter et synchroniser les commentaires sur les produit , les raisons de se désabonner , les commentaires sur les fonctionnalité et d'autres réponses aux enquêtes avec les profils et parcours clients Braze .
Oui. Vous pouvez intégrer directement les enquêtes Refiner dans vos campagnes Braze , y compris les campagnes par e-mail et les autres canaux compatibles avec Braze . Braze reste l'outil d'envoi du message, tandis que Refiner assure l'expérience de l'enquête.
