Refiner
Refiner is a multi-channel survey platform allowing you to survey your users while they are using your product (web & mobile), by email or with personalized survey links.
Overview
Refiner es una plataforma de cuestionario integrada para empresas SaaS que permite recopilar NPS, CSAT, comentarios sobre el producto y otras opiniones de los clientes directamente mientras interactúan con el producto en la Web y en dispositivos móviles. Las encuestas también se pueden enviar por correo electrónico o compartir mediante enlaces personalizados. Gracias a sus potentes integraciones y automatizaciones, Refiner ayuda a desencadenar encuestas en el momento preciso, sincronizar las respuestas con las herramientas existentes y convertir los comentarios de los usuario en información accionable.
How We Work Together
Utiliza la integración nativo de Refiner y Braze para sincronizar las respuestas de las cuestionario dentro de la aplicación y otros datos de retroalimentación con los perfiles de clientes Braze . Las respuestas de las cuestionario se sincronizan automáticamente con Braze como eventos con atributos personalizado , lo que facilita enriquecer los perfiles de clientes con NPS, CSAT, comentarios sobre el producto y otros datos relevantes del usuario .
Con los datos de retroalimentación en tiempo real de Braze , puedes crear segmentos altamente específicos, desencadenar seguimientos relevantes y automatizar los recorridos del cliente en función de lo que dicen los usuarios mientras interactúan con tu producto.
Características
Encuestas dentro de la aplicación
Lanza microencuestas dirigidas directamente en tu aplicación Web o móvil (iOS, Android, React-Native, Flutter).
Enlaces a cuestionario personalizadas
Crea enlaces de cuestionario personalizados para usuarios individuales al instante.
Envía encuestas correo electrónico con Braze
Genera e inserta código para tus encuestas que puedes copiar y pegar en cualquier campaña de correo electrónico Braze
Capturas de pantalla
Socios Asociados
Preguntas Frecuentes
Refiner puede sincronizar los eventos de interacción de la cuestionario y los datos de respuesta de la cuestionario con Braze . Esto puede incluir eventos como Cuestionario vista , Cuestionario descartada y Cuestionario completada , así como respuestas, puntuaciones y campos de datos de contacto seleccionados, según su configuración.
Una vez que los datos de la cuestionario estén disponibles en Braze , podrá segmento a los usuarios según sus respuestas, como las puntuaciones NPS, las calificaciones CSAT o los comentarios producto . También podrá desencadenar campañas dirigidas en función de los resultados de la cuestionario y utilizar Braze Canvas u otras herramientas de orquestación para crear recorridos del cliente canales cruzados .
Sí. Al sincronizar los eventos de las cuestionario y los datos de respuesta con Braze , puedes desencadenar campañas Braze basadas en las interacciones o los resultados de las cuestionario , como cuando un usuario completa una cuestionario o envía una puntuación o respuesta específica.
Sí. Los datos de respuesta de las cuestionario Refiner sincronizados con Braze pueden incluir métricas de retroalimentación como puntuaciones NPS y calificaciones CSAT, lo que le permite segmento a los usuarios y desencadenar seguimientos en función del sentimiento del cliente.
Sí. Tras conectar Braze , puedes seleccionar qué encuestas Refiner deben enviar datos a Braze . También puedes elegir qué eventos Refiner deben sincronizarse y si deseas incluir solo las respuestas de la cuestionario o campos de datos de contacto adicionales.
Sí. Además de las encuestas NPS y CSAT, puedes usar la integración para recopilar y sincronizar comentarios producto , motivos de abandono , comentarios característica y otras respuestas de cuestionario con los perfiles y recorridos de los clientes Braze .
Sí. Puedes integrar encuestas Refiner directamente en las campañas Braze , incluidas las campañas de correo electrónico y otros canales compatibles con Braze . Braze sigue siendo la herramienta utilizada para enviar el mensaje, mientras que Refiner proporciona la experiencia de la cuestionario .
