Front
Front es la plataforma moderna de servicio al cliente que ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes, implicar a sus equipos y construir negocios más fuertes. Hemos reimaginado el servicio de asistencia para la colaboración en equipo en tiempo real a través de todos los canales de comunicación con el cliente, y luego lo hemos potenciado con IA y automatización para resolver problemas y ayudar a los equipos a trabajar más rápido. Los clientes obtienen un servicio excepcional, tanto si buscan...
Overview
Front es la plataforma moderna de servicio al cliente que ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes, implicar a sus equipos y construir negocios más fuertes. Hemos reimaginado el servicio de asistencia para la colaboración en equipo en tiempo real a través de todos los canales de comunicación con el cliente, y luego lo hemos potenciado con IA y automatización para resolver problemas y ayudar a los equipos a trabajar más rápido. Los clientes obtienen un servicio excepcional, tanto si buscan una respuesta sencilla e instantánea como ayuda personalizada para sus problemas más complejos, y tú obtienes los análisis y la información que tu empresa necesita para optimizar la experiencia del cliente.
How We Work Together
Frontal + Braze: Recorridos unificados de los clientes, mayor interacción
Front y Braze se integran para agilizar tus interacciones con los clientes en todos los canales (correo electrónico, chat, SMS), para que puedas deleitar a tus clientes en cada punto de intervención.
Con Braze, puedes personalizar los recorridos del cliente con campañas de SMS dirigidas y agilizar los flujos de trabajo con una comunicación automatizada basada en las acciones del cliente. En la plataforma omnicanal de servicio al cliente de Front, los agentes pueden responder primero, presupuestar rápido y ganar más gracias a las potentes características de productividad de la IA.
Con Front y Braze, las empresas consiguen un traspaso de clientes potenciales sin problemas, una interacción proactiva con los clientes y una información basada en datos que minimiza el abandono y aumenta las conversiones.
