Deloitte Digital
Deloitte Digitalでは、あらゆる要素を融合させることで、大きなインパクトを生み出します。デロイトの規律あるノウハウと創造性の力を組み合わせ、人、アイデア、テクノロジー、そして能力を革新的な方法で結びつけ、世界が抱える最も深刻な問題に対する新たなソリューションを創造します。
What Is It
デジタルテクノロジーは、私たちが知るビジネスのあり方を一変させました。Deloitte Digitalは、お客様がこのテクノロジーを最大限に活用できるよう支援します。当社のサービスは、戦略から実行まで、組織全体で顧客中心かつデザイン重視の思考を推進するお手伝いをします。Deloitte Digitalは、デロイトが世界的に高く評価されているビジネス変革とテクノロジー導入における強みと、世界トップクラスのデジタルエージェンシーとしての能力を融合させたサービスです。
サービス
製品イノベーション
当社は、ビジネス戦略、デザイン、プロダクトマネジメント、データ分析、開発における専門知識を結集し、お客様が迅速かつ大規模に新しいビジネスや製品を立ち上げられるよう支援します。お客様のデザインへのこだわりと当社の高度な開発能力を融合させ、Web、モバイル、没入型体験など、あらゆる分野で最新技術を提供します。これらの能力を結集することで、創造性を高め、これまで十分なサービスを受けられなかったお客様にリーチし、持続的なビジネス価値を生み出すデジタル製品を実現します。ビジネスイノベーションや製品アイデアの創出から、エンドツーエンドのカスタマージャーニーデザイン、フルスタック開発、製品分析、パフォーマンスパフォーマンス最適化まで、デザインとテクノロジーをシームレスに融合させることで、お客様が製品と市場の適合性を実現し、既存製品を最新化できるようサポートします。
マーケティング
今日のCMOは、組織の近代化、絶えず変化する顧客の期待への対応、そして新たなテクノロジー、チャネル、課題への対応といった、ますます高まるプレッシャーに直面しています。当社は、マーケティングリーダーが戦略からカスタマーエクスペリエンス設計、分析、測定に至るまで、エンドツーエンドの変革を通じて顧客主導の成長を推進できるよう支援します。当社のサービスは、マーテク戦略と実装、CDP運用、社内能力開発、カスタムアプリ開発など多岐にわたり、お客様のチームが大規模な卓越した顧客体験を提供するためのツール、データ、インフラを提供します。
サービス
コネクテッドサービス体験に対する期待の高まりは、顧客がブランドに忠誠を尽くす理由、そしてそもそも忠誠を尽くすかどうかに影響を与えます。先進的な企業は、運用コストを抑えながら質の高いサービスを提供するために意図的に努力しており、当社はまさにその実現を支援します。当社のサービスは、顧客サービスビジョンと戦略、オムニチャネルサービス設計、変革ロードマップ策定に加え、カスタマーエクスペリエンス設計とパーソナライゼーション、サービスチャネルの拡大、AIを活用したバーチャルエージェント設計、カスタムデータ可視化、データ管理戦略など多岐にわたります。
顧客戦略および商業戦略
私たちは、人間のインサイト、業界の専門知識、そして活性化に関する深い理解を組み合わせ、測定可能なビジネスインパクトをもたらす戦略と能力を開発します。 Deloitte Digitalでは、組織が競争の雑音を乗り越え、リーダーが顧客のニーズと要望に合わせて事業運営を調整しつつ、絶えず変化する市場に適応できるアジャイルを維持できるよう支援します。当社のサービスは、市場参入戦略、顧客セグメンテーション、バリュープロポジション開発、デジタルトランスフォーメーションに加え、セールス＆マーケティング最適化、ポートフォリオアーキテクチャ、デジタルジャーニー設計、導入戦略、トランスフォーメーションロードマップ作成など多岐にわたります。
