Convercus
선도적인 소매 브랜드들이 신뢰하는 모듈 로열티 및 쿠폰 엔진입니다.
What Is It
컨버커스는 브랜드와 소매업체가 옴니채널 로열티 프로그램과 개인화된 쿠폰 캠페인을 통해 고객 방문 빈도, 평균 구매액, 재구매율을 높일 수 있도록 지원하는 SaaS 로열티 및 쿠폰 플랫폼입니다. 주요 소매, 호텔, 외식 브랜드의 신뢰를 받는 컨버커스는 기업 규모의 로열티 프로그램을 구축할 수 있도록 지원합니다.
How We Work Together
Convercus와 Braze 통합 완벽한 양방향 연동을 지원합니다. 계정 변경, 로그인, 쿠폰 사용, 멤버십 업데이트, 등급 변경, 구매 등 로열티 이벤트는 커스텀 속성, 커스텀 이벤트, 구매 내역으로 Braze 에 실시간으로 전송되어 세그먼트, Liquid, 연결된 콘텐츠 에서 바로 활용할 수 있습니다. 반대로 Braze 여정을 통해 Convercus에서 직접 로열티 작업을 트리거 수 있습니다. 쿠폰 할당, 포인트 적립/소모, 이메일 구독 설정 동기화 등을 엔지니어링 티켓 없이 간편하게 처리할 수 있습니다.
일부 로열티 커넥터는 데이터 단방향으로만 푸시 반면, Convercus는 양방향 데이터 전송을 지원합니다. Braze 에서 로열티 이벤트에 반응하고, Convercus에서 조치를 취한 후, Braze 에서 결과를 측정할 수 있습니다. 이 통합 Convercus에서 완벽하게 호스팅되므로 고객이 별도의 인프라 설치할 필요가 없습니다.
이 통합 통해 마케터는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 회원이 로열티 등급이 올라갈 때 개인화된 캔버스 트리거.
- Braze 여행을 예약하고 생일이나 마일스톤 보너스 포인트를 받으세요.
- 이메일, 푸시 , 앱 내 알림을 통해 자동으로 쿠폰을 제공하여 이탈한 회원을 윈백.
- 회원의 실시간 포인트 잔액과 사용 가능한 쿠폰을 연결된 콘텐츠 통해 메시지로 가져오세요.
기능
옴니채널 로열티 엔진
POS, 앱, 이커머스 전반에 걸쳐 포인트 및 등급 기반 로열티 프로그램을 원활하게 운영하세요. 제품 또는 매장별 규칙을 포함하여 포인트 적립, 사용, 만료 방식을 유연하게 구성하고, 프로그램 규모에 따라 다양한 등급으로 상태 모델을 구축 수 있습니다.
스마트하고 개인화된 쿠폰
개별 고객 또는 세그먼트 에 맞춰 개인화된 쿠폰을 다양한 형식(체크아웃 쿠폰, 디지털 영수증, 카드 연동 등)으로 생성하고 배포하세요. 활성화, 구매 또는 상태 변경과 같은 이벤트에 따라 실시간으로 쿠폰을 트리거 이메일, 앱 또는 영수증을 통해 제공할 수 있습니다.
화이트 라벨 앱 및 지갑 패스
Convercus 프레임워크 기반의 화이트 라벨 앱 으로 고객 맞춤형 터치포인트 구축하세요. 모든 핵심 로열티 및 쿠폰 기능을 완벽하게 지원합니다. 월렛 패스(Wallet Pass) 지원을 통해 고객은 디지털 로열티 카드와 쿠폰을 저장하고 온라인 또는 POS에서 어디서든 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Convercus 는 브랜드와 소매업체가 POS, 앱, 이커머스 전반에 걸쳐 원활하게 운영되는 옴니채널 로열티 프로그램과 개인화된 쿠폰 캠페인을 통해 고객 방문 빈도, 구매 금액, 재구매율을 높일 수 있도록 지원하는 SaaS 기반의 로열티 및 쿠폰 플랫폼입니다.
이 통합 완벽한 양방향 연동을 지원합니다. Convercus 계정 변경, 로그인, 멤버십 업데이트, 등급 변경, 쿠폰 사용 내역, 구매 내역 등의 로열티 이벤트를 Braze 에 실시간으로 커스텀 속성, 커스텀 이벤트 , 구매 내역으로 전송합니다. 반대로 Braze 여정은 웹훅 통해 쿠폰 할당, 포인트 적립, 이메일 구독 환경설정 업데이트와 같은 Convercus 의 로열티 작업을 트리거 할 수 있습니다.
아니요. 통합 Convercus 에서 완벽하게 지원합니다. Convercus 셀프서비스에서 Braze 연결을 구성하면 이벤트 스트리밍이 즉시 시작되며, 고객이 추가로 설치해야 할 인프라 없습니다.
네. 회원 등급, 포인트 잔액, 구매 내역, 쿠폰 사용 내역은 Braze 에서 커스텀 속성 및 커스텀 이벤트 로 제공되어 세그먼트, Liquid 개인화 및 연결된 콘텐츠 에서 바로 사용할 수 있습니다. 실시간 포인트 잔액과 같이 전송 시점에 정확한 값이 필요한 경우, 연결된 콘텐츠 Convercus 에서 최신 데이터 직접 가져올 수 있습니다.
Convercus 계정 매니저 를 통해 셀프서비스, 통합 자격 증명 및 온보딩 지원을 받을 수 있습니다. 기존 고객은 셀프서비스의 Braze 통합 카드에서 프로그램별 API 호출 통계 및 오류 기록을 직접 확인할 수도 있습니다.
