Convercus
大手小売 (店)ブランドが信頼する、モジュール式のロイヤルティ＆クーポンエンジン。
What Is It
Convercusは、ブランドや小売業者がオムニチャネルのロイヤルティプラットフォームとパーソナライズパーソナライズされたクーポンキャンペーンを通じて、顧客の来店頻度、購入単価、再購入率を向上させるためのSaaS型ロイヤルティ＆クーポンプラットフォームです。大手小売 (店)、ホスピタリティ、飲食業界ブランドから信頼されているConvercusは、大規模なエンタープライズロイヤルティプログラムを支えています。
How We Work Together
ConvercusとBraze連携は双方向です。アカウントの変更、ログイン、クーポン利用状況、会員情報の更新、会員ランクの変更、購入といったロイヤルティイベントは、カスタム属性、カスタムイベント、購入としてリアルタイムでBrazeにストリーミングされ、Segments、 Liquid、 コネクテッドコンテンツですぐに利用できます。また、 BrazeカスタマージャーニーからConvercusでロイヤルロイヤルティアクションを直接トリガーも可能です。クーポンの割り当て、ポイントの獲得/消費の記録、メールサブスクリプション設定の同期など、開発チケットは不要です。
一部のロイヤルティコネクタはデータの一方向送信しか行いませんが、ConvercusはBrazeのデータ転送を実現します。Brazeでロイヤルティイベントが発生し、Convercusでアクションが実行され、その結果がBrazeで測定されます。この統合はConvercusによって完全にホストされるため、顧客がインフラインフラをインストールする必要はありません。
この統合により、マーケターは以下のことが可能になります。
- 会員がロイヤルティティティアを上げた際に、パーソナライズされたキャンバスをトリガー
- Braze旅で誕生日や節目となるボーナスポイントを予約しましょう
- メール、プッシュ通知、アプリ内配信で自動的にクーポンを配布し、解約した会員を奪還。
- 会員のリアルタイムのポイント残高と有効なクーポンをコネクテッドコンテンツ経由でメッセージに取り込む
機能
オムニチャネル・ロイヤルティエンジン
POS、アプリ、eコマース全体で、ポイント制およびティア制のロイヤルティプログラムをシームレスに運用できます。ポイントの獲得、交換、有効期限の設定方法（商品別または店舗別のルールを含む）を柔軟に設定し、プログラムに必要な数のティアを持つステータスモデルを構築できます。
スマートでパーソナライズされたクーポン利用
個々の顧客またはSegmentに合わせてパーソナライズされたクーポンを、チェックアウトクーポン、デジタルレシート、カード連携など、あらゆる形式で作成・配信できます。アクティベーション、購入、ステータス変更などのイベントに基づいてリアルタイムでクーポンをトリガー、メール、アプリ内、またはレシートで配信できます。
ホワイトラベルアプリ＆ウォレットパス
Convercusフレームワークをベースにしたホワイトラベルアプリで、独自のブランド顧客タッチポイントを構築しましょう。主要なロイヤルティ機能とクーポン機能がすべて揃っています。Wallet Passに対応しているため、顧客はデジタルロイヤルティカードやクーポンをオンラインでもPOSでも、どこでも保存して利用できます。
よくある質問
Convercusは、SaaS型のロイヤルティおよびクーポンプラットフォームであり、POS、アプリ、eコマースなど、シームレスにでシームレスに連携するオムニチャネルのロイヤルティプログラムとパーソナライズされたクーポンキャンペーンを通じて、ブランドや小売業者が顧客の来店頻度、購入単価、再購入率を向上させることを支援します。
この連携は双方向です。Convercus Convercus 、アカウント変更、ログイン、会員情報更新、ティア変更、クーポン利用状況、購入などのロイヤルティイベントを、カスタム属性、カスタムイベント、購入としてBrazeにリアルタイムでストリーミングします。一方、 Brazeカスタマージャーニーは、 Webhookを介して、クーポンの割り当て、ポイントの予約、メールサブスクリプション設定の更新など、 Convercusのロイヤルティアクションをトリガーできます。
いいえ。この統合はConvercusによって完全にホストされています。Convercus SelfserviceでBraze接続Convercus設定すると、イベントストリーミングがすぐに開始されます。お客様が追加のインフラをインストールする必要はありません。
はい。会員ランク、ポイント残高、購入履歴、クーポン利用状況は、 Brazeカスタム属性およびカスタムイベントとして利用可能で、セグメント、 Liquidパーソナライゼーション、コネクテッドコンテンツですぐに使用できます。リアルタイムのポイント残高など、送信時に正確な値が必要な値については、コネクテッドコンテンツがConvercusから最新データを直接取得できます。
Convercusのアカウントマネージャーは、セルフサービスへのアクセス、統合認証情報、およびオンボーディングサポートを提供します。既存のお客様は、セルフサービスのBraze統合カードから、プログラムごとのAPI呼び出し統計情報とエラー履歴を直接確認することもできます。
