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Ada

Ada はブランドインタラクションレイヤーとして機能し、企業がエンドツーエンドのカスタマージャーニー全体にわたり、シンプルで日常的な問い合わせと複雑でパーソナライズされた会話の80% 超を自動化するのに役立っています。 人間のエージェントへのエスカレーションが必要な場合、Ada ボットは適切な顧客を適切なエージェントチャネルにインテリジェントにルーティングし、即座にサポートします。

カテゴリ

Message Orchestration

サブカテゴリー

Instant Chat & Conversational Messaging
Additional Channels

Languages Supported

English
German
Japanese
Korean
Portuguese
Spanish

Region

AMER

What Is It

Ada はブランドインタラクションレイヤーとして機能し、企業がエンドツーエンドのカスタマージャーニー全体にわたり、シンプルで日常的な問い合わせと複雑でパーソナライズされた会話の80% 超を自動化するのに役立っています。

人間のエージェントへのエスカレーションが必要な場合、Ada ボットは適切な顧客を適切なエージェントチャネルにインテリジェントにルーティングし、即座にサポートします。

How We Work Together

Ada は、Braze API エンドポイントを使用して、ビルダーインターフェース内にコードレスのドラッグ & ドロップ Braze アプリケーションを作成し、ブランドが Ada のチャット内で収集したイベントや属性を Braze ユーザープロファイルにプッシュできるようにしました。

また、Ada はこのアプリケーションを拡張し、ブランドがユーザープロファイルデータを Ada に取り込み、属性やセグメントに基づいてよりパーソナライズされた会話を作成できるようにします。

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Message Orchestration

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Instant Chat & Conversational Messaging
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