Ada
Ada actúa como capa de interacción con la marca para ayudar a las empresas a automatizar más del 80 % de las consultas sencillas y cotidianas, así como las conversaciones complejas y personalizadas, en todo el recorrido del cliente de extremo a extremo. Cuando es necesario pasar a un agente humano, Ada bot dirige de forma inteligente a los clientes adecuados a los canales de agente adecuados para obtener asistencia instantánea.
Overview
Ada actúa como capa de interacción con la marca para ayudar a las empresas a automatizar más del 80 % de las consultas sencillas y cotidianas, así como las conversaciones complejas y personalizadas, en todo el recorrido del cliente de extremo a extremo.
Cuando es necesario pasar a un agente humano, Ada bot dirige de forma inteligente a los clientes adecuados a los canales de agente adecuados para obtener asistencia instantánea.
How We Work Together
Utilizando los puntos finales de la API de Braze, Ada ha creado una aplicación Braze de arrastrar y soltar sin código dentro de nuestra interfaz de constructor que habilita a las marcas a impulsar eventos y atributos recogidos dentro del chat de Ada en los perfiles de usuario de Braze.
Ada también ampliará esta aplicación para habilitar a las marcas a extraer datos de perfil de usuario en Ada para crear conversaciones más personalizadas basadas en atributos y segmentos.
