Ada는 기업이 포괄적인 고객 여정 전반에서 단순하고 일상적인 문의는 물론 복잡하고 개인화된 대화까지 80% 이상을 자동화할 수 있도록 지원하는 브랜드 인터랙션 계층의 역할을 합니다. 인간 상담원에게 에스컬레이션이 필요한 경우 Ada 봇은 지능적으로 적합한 고객...